Politica de confidențialitate

Noi ce de la CareToPets Ltd. avem grijă de confidențialitatea utilizatorilor platformei noastre. Prezenta politica descrie informatiile pe care le prelucram pe site-ul www.caretopets.com, cum le colectăm, in ce scop si cum le protejam.

Ce tipuri de date colectăm?

Pentru ca site-ul nostru să-și îndeplinească scopul și să faciliteze întâlnirea dintre părinți/ stăpâni și îngrijitori/ sitteri avem nevoie sa prelucrăm informații despre persoanele care se înscriu pe www.caretopets.com ca prestatoare de servicii de sitting si despre persoanele care caută astfel de servicii.
Ce trebuie sa stii este faptul ca noi doar stocam date despre tine si nu le prelucram intr-un alt mod.

Informatii si continut pe care le furnizati. Stocăm informațiile pe care le oferiți atunci când utilizați site-ul, în mod special atunci când creeați un cont de sitter/ îngrijitor sau de părinte/ stăpân care caută sitter; când realizați rezervări sau când trimiteți mesaje, informații cum ar fi: poze, text, locația declarată.

Informatii despre dispozitiv. Colectam informatii si despre dispozitivul de pe care accesati site-ul, adica daca accesati site-ul de pe calculator, tableta sau telefon. Pentru a asigura o experienta mai placuta de navigare si pentru a intelege cum putem imbunatati in permanenta site-ul urmand ca dumneavoastra sa il puteti folosi mai usor si in siguranta. Aceste tipuri de date sunt colectate prin intermediul modulelor Cookie.

Informatiile pe care le obtinem despre dispozitive sunt:

  • Caracteristicile dispozitiului: informatii despre sistemul de operare, tipul de browser si dimensiunile ecranului dispozitivului..
  • Operatiunile dispozitivului: informatiile despre modul in care navigati pe site, adica butoanele pe care le apasati pe site sau cum navigati cu mouse-ul.
  • Identificatori: identificatori unici, identificatori ai dispozitivului.
  • Retea si conexiuni: informatii precum numele operatorului dumneavoastra de telefonie mobila sau al furnizorului de servicii de internet, numarul de telefon mobil, adresa de IP.

Cum folosim aceste informatii?

Utilizam informatiile de care dispunem si conform optiunilor pe care le exprimati pentru:

• A îndeplini scopul www.caretopets.com, și anume pentru a facilita părinților/ stăpânilor să găsescă sitter/îngrijitor, iar sitterilor să fie contactați de către potențiali clienți).

• A imbunătăți site-ul www.caretopets.com, inclusiv pentru a personaliza site-ul și funcțiile acestuia. Acest lucru poate fi realizat prin sondaje, formulare de sugestii, cercetări, testări, implementarea unor noi functionalități).

• A promova integritatea, seriozitatea, siguranța și securitatea: Utilizăm informațiile de care dispunem pentru a verifica activitatea și conturile sitterilor/ îngrijitorilor, pentru a combate creearea de conturi false sau multiple de către acelasi utilizator, pentru a combate comportamentul neadecvat și a evita experiențele negative. în acest sens folosim datele pe care le deținem pentru a investiga posibilele încălcări ale politicilor noastre.

•A comunica cu dumneavoastra: Utilizam informatiile de care dispunem pentru a va trimite mesaje, emailuri in scopul de a comunica cu dumneavoastra, pentru a va informa in legatura cu politicile si conditiile noastre de utilizare si pentru a va raspunde atunci cand ne contactati.

Sumar al datelor pe care le colectam, in ce scop si cum le folosim

Adresa Email E folosită pentru a putea primi notitificări legate de rezervări și pentru a putea comunica cu utilizatorii noștrii. NU impărtășim adresa ta de email cu alți vizitatori, părinți, stăpâni, sitteri, îngrijitori sau terți.

Număr telefon E folosit pentru a vă putea trimite notificări sms legate de cereri publice, și rezervări și astfel de a afla mai rapid noutățile despre acestea; de asemenea și pentru a putea comunica cu voi. Impărtășim numere de telefon ale sitterilor/ îngrijitorilor doar parinților/ stăpânilor cu pachet de acces activ

Nume Protejăm identitatea utilizatorilor, prin afișarea doar a prenumelui.

Orașul și strada unde te afli Pentru sitteri/ ingrijitori, afișăm la profilul lor public, orașul și strada unde locuiesc, fără a preciza însă numărul clădirii. Acest lucru faciliteaza alegerea unui sitter potrivit de către un părinte/ stăpân. Pentru a ajuta sitterul să determine fezabilitatea unei rezervări, stăpânii/părinții împărtășesc detalii despre locația unde se află. De asemenea folosim date despre locatie pentru a putea calcula distanța dintre sitteri și potențial clienți, oferind astfel rezultate relevante.

NU stocam nicaieri datele cardurilor cu care au fost realizate platile pe site.

Imagini din timpul sittingului Sitteri ne pot trimite imagini din timpul sittingului, pe care cu acordul lor le postam in album Facebook, le putem prelucra ca si postări pe canale social media sau în unele cazuri le utilizăm în materiale promoționale

Notificări email si SMS

Pentru a facilita și a accelera timpul necesar găsirii unui sitter/ îngrijitor, îți trimitem o serie de email-uri și sms (tranzacționale) legate de actualizări și reminder-e despre rezervările create sau primite, cât și despre noutățile și îmbunătățirile pe care le aducem platformei.

în plus, în funcție de preferințele de email setate de tine, îți vom trimite emailuri (newslettere) cu noutăți legate de îngrijirea copiilor/ animalelor/ a casei, informații utile sau promoții.

Cookie-urile sunt mici fișiere text, descărcate în memoria unui calculator, telefon sau tabletă, care joacă rolul de memorie a siteului. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

  1. Cookie-uri strict necesare pentru funcționarea website-ului: limba de afișare selectată și cookie-uri de înregistrare care vă anunță dacă sunteți înregistrat sau nu și ne arată contul cu care sunteți înregistrat
  2. Cookie-uri de performanță a website-ului: acestea analizează modalitatea în care utilizatorii utilizează website-ul și ne permite să ne îmbunătățim serviciile, precum și să măsurăm audiența paginilor website-ului: Google Analytics, Hotjar, Facebook
  3. Cookie-uri de marketing: ne ajută să măsurăm performanța campaniilor de marketing derulate: Google, Facebook

La accesarea website-ului vă aducem la cunoștință despre faptul că platforma noastră folosește cookie-uri și vă oferim posibilitatea de a lua la cunoștință de modalitatea în care folosim aceste cookie-uri, precum și de a vă exprima acordul privind utilizarea cookie-urilor în ceea ce vă privește (cookie-uri de performanță, cookie-uri de publicitate, cookie-uri funcționale).Cu toate acestea, vă aducem la cunoștință că pentru a folosi platforma este necesar să folosim cookie-urile din categoria celor strict necesare, în caz contrar nu veți putea utiliza website-ul nostru. De asemenea, vom putea folosi fără acordul dvs. expres cookie-uri care păstreaza anonimitatea dvs., respectiv nu vă identifica din punct de vedere al legislației datelor cu caracter personal

Cum puteți modifica setările cookie?
Puteți ajusta setările de confidențialitate din browser pentru a bloca toate cookie-urile; cu toate acestea, acest lucru ar putea afecta grav experiența dvs. de navigare, în cadrul website-ului. Browserul dvs. vă poate permite de asemenea să ștergeți toate modulele cookie la închiderea browserului. Aceasta opțiune, totuși, duce la ștergerea cookie-urilor persistente, care pot stoca preferințele și setările dvs. personalizate.

Cum va puteti exercita drepturile prevazute de Regulamentul General Privind Protectia Datelor (General Data Protection Regulation)?

Asa cum este prevazut in Regulamentul general privind protectia datelor, aveti dreptul de accesare, de rectificare, de portare si de stergere a datelor dumneavoastra.

Dreptul de accesare a datelor consta in a avea acces la datele pe care le detinem despre dumneavoastra (sitteri/ îngrijitori sau părinți/ stapani inscrisi pe site).
Datele pe care le colectam sunt: nume, prenume, numar telefon, adresa de email, locatia decarata, IP, fotografiile incarcate si pentru a avea acces la aceste date trebuie sa intrati in sectiunea “Profilul Meu”.

Dreptul de rectificare a datelor consta in acordarea din partea noastra a posibilitatii de a va modifica datele oricand doriti si totodata posibilitatea de a va modifica acordurile pe care ni le-ati oferit, spre exemplu va puteti modifica acordul privind dorinta de a nu mai primi newsletter-ul nostru, in conditiile in care initial ati optat pentru el.

Dreptul de portare, reprezinta dreptul ca dumneavoastra sa primiti datele personale care va privesc intr-un format structurat.

Dreptul de stergere datelor, reprezinta stergerea datelor cu caracter personal care va privesc in situatia in care datele dumneavoastra cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopului pentru care au fost colectate.

Dreptul de accesare a datelor, Dreptul de rectificare a datelor – le puteti exercita personal din profilul dumneavoastră sau contul utilizator al site-ului.

Dreptul de stergere a datelor, Dreptul de portare - le puteti exercita trimitand o solicitare scrisa pe adresa de email: hello@caretopets.com, iar noi va vom raspunde intr-un termen de maxim 30 de zile, calculat de la momentul trimiterii solicitarii.

Terţi

Nu vindem, schimbăm sau transferăm în nici un fel către terţi nici un fel de date personale fără a anunţa utilizatorul în prealabil și de a avea acordul explicit al acestuia. Aici nu sunt incluşi hoster-ul site-ului şi alţi terţi care ne ajută în operarea şi livrarea serviciului către utilizatori atât timp cât aceştia păstrează confidenţialitatea datelor. De asemenea nu sunt incluse organele abilitate în baza legii să primească datele personale ale utilizatorilor.

Cum protejăm datele colectate?

Limităm datele colectate la strictul necesar. Datele dumneavoastră personale sunt stocate pe servere protejate, accesibile doar personalului autorizat şi doar pentru a furniza serviciul pentru care a fost creat site-ul. Toată comunicaţia între server şi utilizatori este criptată SSL (Secure Socket Layer).

Pastrarea datelor, dezactivarea si stergerea contului

Stocam datele prestatorilor de servicii, pe parcursul mentinerii contului dumneavoastra activ la noi pe site si ulterior, daca stergeti contul, rezervarile create de voi pana in acel moment vor aparea ca si anonim.

Cum va anuntam despre modificarile aduse acestor politici?

Va vom trimite o notificare inainte de a aduce orice modificari acestora.

Cum ne puteti adresa intrebari referitoare la aceste politici si despre cum functioneaza site-ul?

Daca aveti intrebari despre Politicile prezentate ne puteti adresa intrebari pe email hello@caretopets.com