CareToPets logo, iubire si grija pentru animale

Politica de confidențialitate

Noi ce de la CareToPets Ltd. avem grijă de confidențialitatea utilizatorilor platformei noastre. Prezenta politica descrie informatiile pe care le prelucram pe site-ul www.caretopets.com, cum le colectăm, in ce scop si cum le protejam.

Ce tipuri de date colectăm?

Pentru ca site-ul nostru să-și îndeplinească scopul și să faciliteze întâlnirea dintre stăpâni de animale și pet sitteri, avem nevoie sa prelucram informatii despre persoanele care se inscriu pe www.caretopets.com ca prestatoare de servicii de pet sitting si despre persoanele care cauta servicii.
Ce trebuie sa stii este faptul ca noi doar stocam date despre tine si nu le prelucram intr-un alt mod.

Informatii si continut pe care le furnizati. Stocam informatiile pe care le oferiti atunci cand utilizati site-ul, in mod special atunci cand creati un cont de pet sitter sau de stapan care cauta pet sitter, cand realizati rezervari sau cand trimiteti mesaje, informatii cum ar fi: poze, text, locatia declarata.

Informatii despre dispozitiv. Colectam informatii si despre dispozitivul de pe care accesati site-ul, adica daca accesati site-ul de pe calculator, tableta sau telefon, pentru a asigura o experienta mai placuta de navigare si pentru a intelege cum putem imbunatati in permanenta site-ul urmand ca dumneavoastra sa il puteti folosi mai usor si in siguranta. Aceste tipuri de date sunt colectate prin intermediul modulelor Cookie.

Informatiile pe care le obtinem despre dispozitive sunt:

  • Caracteristicile dispozitiului: informatii despre sistemul de operare, tipul de browser si dimensiunile ecranului dispozitivului.
  • Operatiunile dispozitivului: informatiile despre modul in care navigati pe site, adica butoanele pe care le apasati pe site sau cum navigati cu mouse-ul.
  • Identificatori: identificatori unici, identificatori ai dispozitivului.
  • Retea si conexiuni: informatii precum numele operatorului dumneavoastra de telefonie mobila sau al furnizorului de servicii de internet, numarul de telefon mobil, adresa de IP.

Cum folosim aceste informatii?

Utilizam informatiile de care dispunem si conform optiunilor pe care le exprimati pentru:

• A indeplini scopul www.caretopets.com, si anume pentru a facilita stapanilor de animale sa gaseasca un pet sitter, iar pet sitterilor sa fie contactati de catre potentiali clienti.

• A imbunatati site-ul www.caretopets.com, inclusiv pentru a personaliza site-ul si functiile acestuia. Acest lucru poate fi realizat prin sondaje, formulare de sugestii, cercetari, testari, implementarea unor noi functionalitati.

• A promova integritatea, seriozitatea, siguranta si securitatea: Utilizam informatiile de care dispunem pentru a verifica activitatea si conturile pet sitterilor de servicii, pentru a combate crearea de conturi false, pentru a combate crearea de conturi multiple de catre acelasi utilizator, pentru a combate comportamentul neadecvat si a evita experientele negative. In acest sens folosim datele pe care le detinem pentru a investiga posibilele incalcari ale politicilor noastre.

•A comunica cu dumneavoastra: Utilizam informatiile de care dispunem pentru a va trimite mesaje, emailuri in scopul de a comunica cu dumneavoastra, pentru a va informa in legatura cu politicile si conditiile noastre de utilizare si pentru a va raspunde atunci cand ne contactati.

Sumar al datelor pe care le colectam, in ce scop si cum le folosim

Adresă de email E folosită pentru a putea primi notitificări legate de rezervări și pentru a putea comunica cu utilizatorii noștrii. NU impărtășim adresa ta de email cu alți vizitatori, stăpâni, pet sitteri sau terți.

Număr telefon E folosit pentru a va putea trimite notitificări sms legate de rezervări si astfel de a afla mai rapid noutatile despre acestea, de asemenea si pentru a putea comunica cu voi. Impărtășim numere de telefon doar în cadrul rezervărilor care au fost confirmate de pet sitter, și pentru care stăpânul a achitat un mic avans

Nume Protejăm identitatea utilizatorilor, prin afișarea doar a prenumelui.

Orașul și strada unde te afli Pentru Pet sitteri, afisam la profilul lor public, orasul si strada unde locuiesc, fără a preciza însă numărul clădirii. Acest lucru faciliteaza alegerea unui pet sitter potrivit de catre un stapan de animale. Pentru a ajuta pet sitterul sa determine fezabilitatea unei rezervari, stapanii impartasesc detalii despre locatia unde se afla. De asemenea folosim date despre locatie pentru a putea calcula distanța dintre pet sitteri și potențial stăpâni, ferind astfel rezultate relevante.

NU stocam nicaieri datele cardurilor cu care au fost realizate platile pe site.

Date necesare realizarii transferurilor veniturilor realizate de pet sitteri Realizam transferurile prin Transferwise. Pentru a putea efectua veniturile e necesar sa furnizam catre Transferwise numarul contului bancar, titularul contului beneficiar si adresa de email a pet sitterului beneficiar. Fara aceste date nu putem realiza transferul.

Imagini din timpul pet sittingului Pet sitteri ne pot trimite imagini din timpul pet sittingului, pe care cu acordul lor le postam in album Facebook, le putem prelucra ca si postări pe canale social media sau în unele cazuri le utilizăm în materiale promoționale

Notificări email si SMS

Pentru a facilita și a accelera timpul necesar găsirii unui pet sitter, îți trimitem o serie de email-uri și sms (tranzacționale) legate de actualizări și remindere despre rezervările create sau primite, cât și despre noutățile și îmbunătățirile pe care le aducem platformei.

în plus, în funcție de preferințele de email setate de tine, îți vom trimite emailuri (newslettere) cu noutăți legate de îngrijirea animalelor, informații utile sau promoții.

Cum va puteti exercita drepturile prevazute de Regulamentul General Privind Protectia Datelor (General Data Protection Regulation)?

Asa cum este prevazut in Regulamentul general privind protectia datelor, aveti dreptul de accesare, de rectificare, de portare si de stergere a datelor dumneavoastra.

Dreptul de accesare a datelor consta in a avea acces la datele pe care le detinem despre dumneavoastra (pet sitteri sau stapani de animale inscrisi pe site).
Datele pe care le colectam sunt: nume, prenume, numar telefon, adresa de email, locatia decarata, IP, fotografiile incarcate si pentru a avea acces la aceste date trebuie sa intrati in sectiunea “Profilul Meu”.

Dreptul de rectificare a datelor consta in acordarea din partea noastra a posibilitatii de a va modifica datele oricand va doriti si totodata posibilitatea de a va modifica acordurile pe care ni le-ati oferit, spre exemplu va puteti modifica acordul privind dorinta de a nu mai primi newsletter-ul nostru, in conditiile in care initial ati optat pentru el.

Dreptul de portare, reprezinta dreptul ca dumneavoastra sa primiti datele personale care va privesc intr-un format structurat.

Dreptul de stergere datelor, reprezinta stergerea datelor cu caracter personal care va privesc in situatia in care datele dumneavoastra cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopului pentru care au fost colectate.

Dreptul de accesare a datelor, Dreptul de rectificare a datelor – le puteti exercita personal din contul dumneavoastra de pet sitter sau utilizator al site-ului.

Dreptul de stergere a datelor, Dreptul de portare - le puteti exercita trimitand o solicitare scrisa pe adresa de email: hello@caretopets.com, avand drept subiect: “Stergerea datelor personale”, respectiv “Portarea datelor personale”, iar noi va vom raspunde intr-un termen de maxim 30 de zile, calculat de la momentul trimiterii solicitarii.

Terţi

Nu vindem, schimbăm sau transferăm în nici un fel către terţi nici un fel de date personale fără a anunţa utilizatorul în prealabil și de a avea acordul explicit al acestuia. Aici nu sunt incluşi hoster-ul site-ului şi alţi terţi care ne ajută în operarea şi livrarea serviciului către utilizatori atât timp cât aceştia păstrează confidenţialitatea datelor. De asemenea nu sunt incluse organele abilitate în baza legii să primească datele personale ale utilizatorilor.

Cum protejăm datele colectate?

Limităm datele colectate la strictul necesar. Datele dumneavoastră personale sunt stocate pe servere protejate, accesibile doar personalului autorizat şi doar pentru a furniza serviciul pentru care a fost creat site-ul. Toată comunicaţia între server şi utilizatori este criptată SSL (Secure Socket Layer).

Pastrarea datelor, dezactivarea si stergerea contului

Stocam datele prestatorilor de servicii, pe parcursul mentinerii contului dumneavoastra activ la noi pe site si ulterior, daca stergeti contul, rezervarile create de voi pana in acel moment vor aparea ca si anonim.

Cum va anuntam despre modificarile aduse acestor politici?

Va vom trimite o notificare inainte de a aduce orice modificari acestor.

Cum ne puteti adresa intrebari referitoare la aceste politici si despre cum functioneaza www.caretopets.com?

Daca aveti intrebari despre Politicile prezentate ne puteti adresa intrebari pe email hello@caretopets.com